定型化契約之所見 (一)

在離開待了十個年頭的公司後，心中難免錯綜複雜，夾雜許多不捨與忐忑情緒，但告訴自己，只要是做對得起自己道德良知及不違上天賦予之使命，想必能有自己的一片天，我相信說好話做好事必有好果報，今天就來談談這幾年當中，大家所熱門的生前契約吧！

在如日本、美國等先進國家中，早年有些企業或團體，以互助模式採預繳方式徵會員，而購買一份可以辦婚禮或喪禮的服務契約，不但可以預防未來的通貨膨脹並且可以預先規劃及掌控預算，而現今的生前契約如同前文所提到，大約在民國八十三年時，由國寶集團率先推出了第一份定型化生前契約，猶記得當時售價約新台幣十二萬元左右，畢竟在當時的台灣殯儀環境並不如現在的公開透明，由此可推算，一場喪禮全部花費下來至少在三、四十萬以上，此後，企業開始經營以生前契約服務模式的殯葬公司，近年更有如雨後春筍般一家一家成立，當年大眾之所以能接受此定型化契約服務的原因，不外乎以下幾點：

1.花費比當時的傳統業者便宜。
2.繁瑣的禮俗有所簡化，公開的價格能讓消費者對預算有所掌控，節省了一些非必要性的花費。
3.圓滿順利的推開一些宗親及人情仲介壓力。
4.服務人員較具人性化服務、企業化服務團隊較具一致的標準，口碑較好。


所以這十年來的殯葬市場改變頗大，生前契約企業逐漸的預佔了消費者市場，形成殯葬消費的主流，傳統業者在感受到市場趨勢改變及服務量萎縮的情況下，亦不得不跟著改變、求新，而台灣的殯葬市場至此開始進入百家爭鳴、競爭激烈的時代。 (待續)