定型化生前契約之所見 (二)

這些年殯儀市場與消費者關係的演變，可說是競爭白熱化、價格透明化，在殯儀業者看好市場獲利的情況下，各家生前契約公司如雨後春筍般成立，傳統殯葬業者也努力提升服務品質與口碑，就連佛教團體也開始進軍殯葬業，搶食這塊大餅、廣收信眾，而現在的消費者也都懂得比較各個業者的服務品質、服務內容與價格，或是選擇具有品牌的大型殯葬公司，就連都會區的公立殯儀館也開始注重承辦人員的辦事效率與服務，相繼以取得ISO認證來證明人員作業素質的提升，可見得在過去被大家所忌諱的殯葬業已經今非昔比了。

而在現在不景氣的大環境下，賣塔位或生前契約可以賺取高額傭金，因此越來越多人投入這份看似能賺大錢，名義上又是做善事的生前契約銷售，而成為生前契約公司的通路商，說到這裡，個人心中有兩個疑問：
1.中國人的喪禮中，真正所要傳達的意義為何？
2.當每個家庭有不幸的需求時，消費者真正要的又是什麼？
(待續)