禮儀專業丙級技術士要考照囉！

近來，禮儀師的新聞吵得沸沸揚揚，大家都想在社會不景氣當中，謀一份收入高，又可長可久的工作事業，翻過勞委會出的題庫，老實說蠻簡單的，唯術科要有實務演練技巧，但也不難，屆時有心考照者，上上補習班就ＯＫ了！

但定心想想，這份工作真的是只要想賺錢的，考試通過就可參與了嗎？這次受＂中華民國殯葬全國聯合會＂徵召參與了陪訓種子教師課程，難得有幸與全省各縣市，殯葬公會理事長及各地精英先進一同上課；各前輩先進，在殯葬界皆是專業代表。在這幾次互動中，心中頗有感觸。

我發跡於大型企業集團，待了１０年，從這家公司創立到現在，現在這間公司在業界已享有相當的知名度，過去因職責所在，帶著禮儀部隊，在全省與同業作戰，民國９０～９５年間，同業只能眼睜睜看著這間『龍頭』公司案件逐月逐年的攀升，同業除了罵在心裡之外，也只能自求多福，一家禮儀公司，接案量要能上來，必須具備下列條件：
1、要有好的服務口碑人員素質
2、要有行銷管道
3、要能與同業有差異性
4、對消費者要有誠信與創新

近幾年來這些有錢的大公司，靠的是廣告包裝及業務通路行銷，而一般同業則是競標醫院，有些走口碑行銷，有些甚至削價競爭以求生存，這一切變化看似現實，但是當年傳統殯葬業者之所以遭到『生前契約』取代，消費者情願花更多費用而選擇較有知名度的公司，我想，消費者並不笨，消費者在面對失親之慟時，買的應該是一種放心，安心，傳統業者這些年透過『全聯會』及各地公會前輩的整合，已有提昇進步，也有危機意識了，慢慢的瞭解到市場的競爭不是空有一身十八般武藝即可為消費者接受，從公司形象、人員素質、服務流程等的一一提昇，是目前各同業前輩首要努力的目標，但是現在大型殯葬公司已經開始朝所謂的『六星級』禮儀服務邁進了，雖然現在服務跟整體配套尚未跟進，但至少人家有實力及勇氣，先從調漲售價、廣告及業務通路教育下手，此番大動作是傳統業者不能輕忽的。