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禮儀丙級術科 考試正要開始....
今天到華梵大學復習了“洗身、穿衣、化妝”的動作流程，說真的，非常感謝華梵大學的阮俊中主任及所有協助教學的老師們，在這次課程裡，不厭其煩的指導及協助。
好長一段時間未上部落格分享心情了，這一年來算起來還算不錯，小有成績。也認識了很多好客戶（結了很多良緣），心裡深深感到 ~ 感恩、感謝，近幾月來，常有客戶在問，『生前契約』好嗎？我直接了當回答：若你覺得錢過多，放著很麻煩，就去買幾份，或買幾個塔位吧！或者想幫忙刺激消費，不知如何？現在看到有人推銷起生前契約或塔位，真的感到很不能認同，但是這些銷售又帶來了龐大的利益，為企業公司賺了大錢，銷售業務在如此不景氣中個個貴氣凌人，戴鑽錶、開賓士、法拉利，下一次若有機會接觸到這些Topsales或新聞報導，你就能體會我所言不假。
從事禮儀服務工作真的很辛苦，過去幾年在大公司擔任主管，已經有一段時間未至第一線接觸客戶，現在凡事都得親力親為，能自己做的，絕不假他人之手，不是節省人事成本，而是一份擔當一種責任。
好長一段時間未上部落格分享心情了，這一年來算起來還算不錯，小有成績。也認識了很多好客戶（結了很多良緣），心裡深深感到 ~ 感恩、感謝，近幾月來，常有客戶在問，『生前契約』好嗎？我直接了當回答：若你覺得錢過多，放著很麻煩，就去買幾份，或買幾個塔位吧！或者想幫忙刺激消費，不知如何？現在看到有人推銷起生前契約或塔位，真的感到很不能認同，但是這些銷售又帶來了龐大的利益，為企業公司賺了大錢，銷售業務在如此不景氣中個個貴氣凌人，戴鑽錶、開賓士、法拉利，下一次若有機會接觸到這些Topsales或新聞報導，你就能體會我所言不假。
從事禮儀服務工作真的很辛苦，過去幾年在大公司擔任主管，已經有一段時間未至第一線接觸客戶，現在凡事都得親力親為，能自己做的，絕不假他人之手，不是節省人事成本，而是一份擔當一種責任。
禮儀專業丙級技術士要考照囉！
近來，禮儀師的新聞吵得沸沸揚揚，大家都想在社會不景氣當中，謀一份收入高，又可長可久的工作事業，翻過勞委會出的題庫，老實說蠻簡單的，唯術科要有實務演練技巧，但也不難，屆時有心考照者，上上補習班就ＯＫ了！
但定心想想，這份工作真的是只要想賺錢的，考試通過就可參與了嗎？這次受＂中華民國殯葬全國聯合會＂徵召參與了陪訓種子教師課程，難得有幸與全省各縣市，殯葬公會理事長及各地精英先進一同上課；各前輩先進，在殯葬界皆是專業代表。在這幾次互動中，心中頗有感觸。
我發跡於大型企業集團，待了１０年，從這家公司創立到現在，現在這間公司在業界已享有相當的知名度，過去因職責所在，帶著禮儀部隊，在全省與同業作戰，民國９０～９５年間，同業只能眼睜睜看著這間『龍頭』公司案件逐月逐年的攀升，同業除了罵在心裡之外，也只能自求多福，一家禮儀公司，接案量要能上來，必須具備下列條件：
1、要有好的服務口碑人員素質
2、要有行銷管道
3、要能與同業有差異性
4、對消費者要有誠信與創新
但定心想想，這份工作真的是只要想賺錢的，考試通過就可參與了嗎？這次受＂中華民國殯葬全國聯合會＂徵召參與了陪訓種子教師課程，難得有幸與全省各縣市，殯葬公會理事長及各地精英先進一同上課；各前輩先進，在殯葬界皆是專業代表。在這幾次互動中，心中頗有感觸。
我發跡於大型企業集團，待了１０年，從這家公司創立到現在，現在這間公司在業界已享有相當的知名度，過去因職責所在，帶著禮儀部隊，在全省與同業作戰，民國９０～９５年間，同業只能眼睜睜看著這間『龍頭』公司案件逐月逐年的攀升，同業除了罵在心裡之外，也只能自求多福，一家禮儀公司，接案量要能上來，必須具備下列條件：
1、要有好的服務口碑人員素質
2、要有行銷管道
3、要能與同業有差異性
4、對消費者要有誠信與創新
近幾年來這些有錢的大公司，靠的是廣告包裝及業務通路行銷，而一般同業則是競標醫院，有些走口碑行銷，有些甚至削價競爭以求生存，這一切變化看似現實，但是當年傳統殯葬業者之所以遭到『生前契約』取代，消費者情願花更多費用而選擇較有知名度的公司，我想，消費者並不笨，消費者在面對失親之慟時，買的應該是一種放心，安心，傳統業者這些年透過『全聯會』及各地公會前輩的整合，已有提昇進步，也有危機意識了，慢慢的瞭解到市場的競爭不是空有一身十八般武藝即可為消費者接受，從公司形象、人員素質、服務流程等的一一提昇，是目前各同業前輩首要努力的目標，但是現在大型殯葬公司已經開始朝所謂的『六星級』禮儀服務邁進了，雖然現在服務跟整體配套尚未跟進，但至少人家有實力及勇氣，先從調漲售價、廣告及業務通路教育下手，此番大動作是傳統業者不能輕忽的。
定型化生前契約之所見 (三)
過去在接受禮儀訓練過程中，曾接受過殯葬禮科儀教授：徐福全老師及人類學教授：余光弘老師的指導教育，令我印象最深的便是徐老師論述，喪禮的六大功能(自古至今)：
1、舉哀
2、盡孝
3、養生送死有節
4、族群整合
5、人際關係的調整
6、心理輔導
從字面上來看非常淺顯易懂，此六大功能可說道盡現今喪禮意義及價值，就我服務執業經驗中，只要是有機會與客戶溝通傳達理念的機會，我便會結合客戶的環境背景，將此六大功能的意義帶入，就在喪家面對喪親之痛時，更應該去瞭解如何辦理喪禮及其目的，也就因為如此，反觀現在的喪葬環境，大家所重視的幾乎是：公司品牌形象、企業體規模、從業人員是否具高學歷、價格是否低廉，甚至考量到：投資理財、通貨膨脹、風險管控....等，業者所強調的殯葬改革及精簡殯葬禮儀，指的應該是套裝服務才對，但是除了套裝內容之外，其他的便是另外收費，這樣的殯葬思維，各位是否感覺太商業化了？已經偏離喪禮的目的了，一場喪事怎麼變得如此呢？
今天與客戶家人聊天時聊到，綜藝電視節目這兩天在討論一個主題『窮人還真的不能死』，聽說節目中的冬瓜叔有談到，現在某些知名大品牌，強調包套生前契約服務若單選商品，還沒談到告別奠禮就已是十萬元起跳，沒辦法，現在的消費者已經被這些大品牌公司業者教育成言聽計從了，從這段話中大家是否看出了哪些問題？事實上喪家消費者，真的很可憐，就因為不懂喪禮意義，就因為面對失親之痛慌亂之際，就得任業者哄抬亂開價格，業者怎麼說怎麼是，只要莊嚴圓滿就好，背後彷彿只剩需要多少花費而已，現在讓我們回到喪禮中的意義來，何謂禮？何為俗？又何禮法道統？ (待續)
1、舉哀
2、盡孝
3、養生送死有節
4、族群整合
5、人際關係的調整
6、心理輔導
從字面上來看非常淺顯易懂，此六大功能可說道盡現今喪禮意義及價值，就我服務執業經驗中，只要是有機會與客戶溝通傳達理念的機會，我便會結合客戶的環境背景，將此六大功能的意義帶入，就在喪家面對喪親之痛時，更應該去瞭解如何辦理喪禮及其目的，也就因為如此，反觀現在的喪葬環境，大家所重視的幾乎是：公司品牌形象、企業體規模、從業人員是否具高學歷、價格是否低廉，甚至考量到：投資理財、通貨膨脹、風險管控....等，業者所強調的殯葬改革及精簡殯葬禮儀，指的應該是套裝服務才對，但是除了套裝內容之外，其他的便是另外收費，這樣的殯葬思維，各位是否感覺太商業化了？已經偏離喪禮的目的了，一場喪事怎麼變得如此呢？
今天與客戶家人聊天時聊到，綜藝電視節目這兩天在討論一個主題『窮人還真的不能死』，聽說節目中的冬瓜叔有談到，現在某些知名大品牌，強調包套生前契約服務若單選商品，還沒談到告別奠禮就已是十萬元起跳，沒辦法，現在的消費者已經被這些大品牌公司業者教育成言聽計從了，從這段話中大家是否看出了哪些問題？事實上喪家消費者，真的很可憐，就因為不懂喪禮意義，就因為面對失親之痛慌亂之際，就得任業者哄抬亂開價格，業者怎麼說怎麼是，只要莊嚴圓滿就好，背後彷彿只剩需要多少花費而已，現在讓我們回到喪禮中的意義來，何謂禮？何為俗？又何禮法道統？ (待續)
定型化生前契約之所見 (二)
這些年殯儀市場與消費者關係的演變，可說是競爭白熱化、價格透明化，在殯儀業者看好市場獲利的情況下，各家生前契約公司如雨後春筍般成立，傳統殯葬業者也努力提升服務品質與口碑，就連佛教團體也開始進軍殯葬業，搶食這塊大餅、廣收信眾，而現在的消費者也都懂得比較各個業者的服務品質、服務內容與價格，或是選擇具有品牌的大型殯葬公司，就連都會區的公立殯儀館也開始注重承辦人員的辦事效率與服務，相繼以取得ISO認證來證明人員作業素質的提升，可見得在過去被大家所忌諱的殯葬業已經今非昔比了。
而在現在不景氣的大環境下，賣塔位或生前契約可以賺取高額傭金，因此越來越多人投入這份看似能賺大錢，名義上又是做善事的生前契約銷售，而成為生前契約公司的通路商，說到這裡，個人心中有兩個疑問：
1.中國人的喪禮中，真正所要傳達的意義為何？
2.當每個家庭有不幸的需求時，消費者真正要的又是什麼？
(待續)
而在現在不景氣的大環境下，賣塔位或生前契約可以賺取高額傭金，因此越來越多人投入這份看似能賺大錢，名義上又是做善事的生前契約銷售，而成為生前契約公司的通路商，說到這裡，個人心中有兩個疑問：
1.中國人的喪禮中，真正所要傳達的意義為何？
2.當每個家庭有不幸的需求時，消費者真正要的又是什麼？
(待續)
定型化契約之所見 (一)
在離開待了十個年頭的公司後，心中難免錯綜複雜，夾雜許多不捨與忐忑情緒，但告訴自己，只要是做對得起自己道德良知及不違上天賦予之使命，想必能有自己的一片天，我相信說好話做好事必有好果報，今天就來談談這幾年當中，大家所熱門的生前契約吧！
在如日本、美國等先進國家中，早年有些企業或團體，以互助模式採預繳方式徵會員，而購買一份可以辦婚禮或喪禮的服務契約，不但可以預防未來的通貨膨脹並且可以預先規劃及掌控預算，而現今的生前契約如同前文所提到，大約在民國八十三年時，由國寶集團率先推出了第一份定型化生前契約，猶記得當時售價約新台幣十二萬元左右，畢竟在當時的台灣殯儀環境並不如現在的公開透明，由此可推算，一場喪禮全部花費下來至少在三、四十萬以上，此後，企業開始經營以生前契約服務模式的殯葬公司，近年更有如雨後春筍般一家一家成立，當年大眾之所以能接受此定型化契約服務的原因，不外乎以下幾點：
1.花費比當時的傳統業者便宜。
2.繁瑣的禮俗有所簡化，公開的價格能讓消費者對預算有所掌控，節省了一些非必要性的花費。
3.圓滿順利的推開一些宗親及人情仲介壓力。
4.服務人員較具人性化服務、企業化服務團隊較具一致的標準，口碑較好。
所以這十年來的殯葬市場改變頗大，生前契約企業逐漸的預佔了消費者市場，形成殯葬消費的主流，傳統業者在感受到市場趨勢改變及服務量萎縮的情況下，亦不得不跟著改變、求新，而台灣的殯葬市場至此開始進入百家爭鳴、競爭激烈的時代。 (待續)
在如日本、美國等先進國家中，早年有些企業或團體，以互助模式採預繳方式徵會員，而購買一份可以辦婚禮或喪禮的服務契約，不但可以預防未來的通貨膨脹並且可以預先規劃及掌控預算，而現今的生前契約如同前文所提到，大約在民國八十三年時，由國寶集團率先推出了第一份定型化生前契約，猶記得當時售價約新台幣十二萬元左右，畢竟在當時的台灣殯儀環境並不如現在的公開透明，由此可推算，一場喪禮全部花費下來至少在三、四十萬以上，此後，企業開始經營以生前契約服務模式的殯葬公司，近年更有如雨後春筍般一家一家成立，當年大眾之所以能接受此定型化契約服務的原因，不外乎以下幾點：
1.花費比當時的傳統業者便宜。
2.繁瑣的禮俗有所簡化，公開的價格能讓消費者對預算有所掌控，節省了一些非必要性的花費。
3.圓滿順利的推開一些宗親及人情仲介壓力。
4.服務人員較具人性化服務、企業化服務團隊較具一致的標準，口碑較好。
所以這十年來的殯葬市場改變頗大，生前契約企業逐漸的預佔了消費者市場，形成殯葬消費的主流，傳統業者在感受到市場趨勢改變及服務量萎縮的情況下，亦不得不跟著改變、求新，而台灣的殯葬市場至此開始進入百家爭鳴、競爭激烈的時代。 (待續)
為何自稱殯儀禮儀師?
在過去並未有禮儀師此稱謂，民國八十三年國寶禮儀成立服務團隊後，從事禮儀工作的人，稱為禮儀師。八十六年底，龍嚴成立服務部，便以禮儀師自稱，故自此後，一般人聽到禮儀師便知道是從事喪儀服務業人員，而我便是其中一員，認真講起，這個稱謂由來及發揚光大，還真要感謝龍巖早期的這群禮儀伙伴，有大家的努力，才能使社會大眾有所認同，現在連國家立法勞委會即將招考名稱項目皆以禮儀師命之，己之濁見供大家參考。
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